Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de PlusDent

En PlusDent, queremos que tu sonrisa sea perfecta. Si no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte de forma rápida y transparente.

1. Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del Producto (Higiene y Salud)

Por razones de protección de la salud e higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que:

• Estén en su embalaje original y con el sello de seguridad intacto.

• No hayan sido abiertos, usados ni manipulados.

• Conserven todos sus accesorios y manuales.

Nota importante: Los productos de cuidado dental (cepillos, blanqueadores, irrigadores) que hayan sido desprecintados no pueden ser devueltos por normativa sanitaria, a menos que presenten un defecto de fábrica.

3. ¿Qué pasa si el producto llega defectuoso?

¡No te preocupes! Si tu pedido llega dañado o no funciona:

1. Escríbenos a info.prodentesp@gmail.com antes de que pasen 48 horas desde la entrega.

2. Adjunta una foto o vídeo del defecto.

3. Te enviaremos uno nuevo sin coste adicional o te reembolsaremos el total de la compra.

4. Gastos de Envío

• Si es por desistimiento: Si simplemente cambiaste de opinión, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

• Si es por error nuestro o defecto: Nosotros asumimos todos los costes de recogida o sustitución.

5. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El dinero se devolverá al mismo método de pago que utilizaste en la compra.

¿Cómo solicitar una devolución?

Es muy fácil. Envía un correo a info.prodentesp@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará en los pasos a seguir.